Если вы заказали товар в интернете, однако передумали его забирать, отказаться от покупки можно в любой момент до тех пор, пока она находится в пути. Данный, а также другие советы по поводу обмена и возврата приобретений из глобальной сети в эфире радио дала официальный представитель регионального отделения Объединения потребителей России в Крыму Надежда Анельчук, пишет издание «РИА Крым».

«У покупателя есть право отказаться от покупки в любой момент до её получения, даже если продавец уже отправил данный товар. Для этого требуется обратиться к продавцу и сообщить, что необходимость отпала. То же можно сделать в течение семи дней после получения», — говорит Анельчук.

По её словам, в отличие от обычных магазинов, где существует перечень невозвратных товаров, в интернет-магазинах возвратными являются абсолютно все приобретения.

«Это связано с особенностями интернет-торговли. Всё же потребитель лишен возможности посмотреть данный товар, ознакомиться с ним в момент приобретения. Причём, товар, который возвращает потребитель, не должен быть в употреблении и должны быть сохранены все бирки, ярлыки, как и в случае с обычными магазинами», — добавила эксперт.

Она напомнила, что невозвратной в обычных магазинах в частности является бытовая техника, по этой причине выбирать её требуется особенно тщательно, предварительно изучив все характеристики.

«Единственный случай, когда можно попробовать вернуть невозвратный товар — если потребитель был намерено введён в заблуждение относительно каких-то свойств товара. Тогда предъявлять претензии можно, так как закон о защите прав потребителей предполагает получение потребителем полной, доступной и достоверной информации о товаре. Однако в данном случае доказать что-то все-равно будут сложно, даже если у вас есть свидетели», — продолжила Анельчук.

Она также напомнила, что товары, купленные со скидкой, также подлежат возврату и обмену и возврату, а отсутствие товарного или кассового чека не является причиной для отказа в удовлетворении такого требования:

«В данном случае можно ссылаться на информацию об оплате и времени покупки, на записи видеокамер, на показания свидетелей, на наличие бирок с наименованием магазина, артикулом. Однако конечно с чеком вернуть товар будет проще и быстрее. По этой причине его лучше сохранять. Кстати, в случае с интернет-торговлей подтверждением покупки, кроме самой банковской операции по оплате товара, будет направленное подтверждение с номером заказа».