Министерством здравоохранения РК совместно с администрациями учреждений проводится активная работа по снижению и ликвидации очередей в поликлиниках.
Об этом «Крымской правде» сообщили в пресс-службе Минздрава.
В частности, сотрудники министерства осуществили более 30 мониторинговых выездов, проверили 90% амбулаторно-поликлнических медицинских организаций и 100% учреждений, на какие поступали жалобы и обращения от пациентов. По результатам проверок рабочей группой был проведен подробный анализ работы регистратур и приема специалистов в учреждениях, а также разработан план мероприятий по ликвидации очередей в поликлинических медицинских организациях.
Среди основных причин образования очередей в поликлиниках преобладают недостаточное оснащение амбулаторно-поликлинических учреждений компьютерами и оргтехникой; недостаточное количество сотрудников в регистратуре; недоукомплектованность штатов поликлиник врачами-специалистами; отсутствие или недостаток информации у пациентов об организационных изменениях в сфере здравоохранения, о режиме работы поликлиник; дополнительные потоки населения, связанные с проведением диспансеризации, углубленными медицинскими осмотрами, выпиской льготных лекарственных препаратов; большое скопление пациентов в утренние часы, высокая самообращаемость населения из регионов в республиканские учреждения без соответствующего направления.
Руководителями медицинских учреждений разработаны и реализуются локальные планы мероприятий по ликвидации очередей, что уже дало положительные результаты по значительному их снижению. В большинстве поликлиник уже увеличено количество работников регистратур и окон для приема пациентов; введена должность «старшего администратора» поликлиники и организована работа «столов справок» для более эффективного распределения потоков пациентов и повышения информированности населения об организации работы в поликлинике; используются дополнительные телефонные номера и электронная запись на приём к врачу; расширяется при необходимости рабочее время поликлиник; обновлены информационные стенды и плакаты для пациентов, информация на сайтах учреждений.
Особое внимание в соответствии Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Крыму уделяется внеочередному приему ветеранов войн и труда, участников и инвалидов Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий пациентов, людей с ограниченными физическими возможностями. Все они в медорганизациях обслуживаются вне очереди и для удобства могут обращаться в отдельное специальное окно регистратуры.
- Работа по улучшению доступности и качества оказания медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Республики Крым, а также по снижению очередей в поликлиниках будет продолжена до полной организации этого процесса, — подчеркнули в Минздраве.
