В 2013 году рассмотрели 1239 обращений крымчан по вопросам защиты прав потребителей.
В частности, с письменными обращениями обратились 528 крымчан (из них: перенаправлено по принадлежности – 58, направлено для принятия мер реагирования в ГУ Министерства внутренних дел в АР КРЫМ – 37), по «горячей» телефонной линии – 454, на личном приеме – 257.
Так, рассмотрено 85 обращений, поступивших на телефонную линию – прямую связь с Председателем Совета министров АР Крым «Вас слушает Анатолий Могилев», из которых порядка 40% решены положительно.
В 2013 году наибольшее количество обращений от потребителей поступило в октябре (143 обращения), наименьшее – в январе (89 обращений).
Наиболее актуальные вопросы – приобретение некачественных промышленных товаров, сложнобытовой техники (35%), предоставление некачественных услуг, в частности, по изготовлению металлопластиковых изделий (20%) и проблемы с гарантийным ремонтом (15%).
По итогам рассмотрения обращений потребителям за товары ненадлежащего качества и некачественные услуги предприятиями торговли и сферы услуг, в том числе ресторанного хозяйства возмещен ущерб в сумме 272,6 тыс. гривен, в том числе возвращены денежные средства в сумме 77,5 тыс. гривен.
Информация Министерства экономического развития и торговли АРК
