Эксперты Роскачества назвали самые распространенные махинации, при помощи которых недобросовестные держатели автомоек снимают дополнительную плату с клиентов, пишет издание «РИА Крым».
Первый способ: автомойщики имеют возможность включить в счёт услуги, которые на самом деле не необходимы или даже не были оказаны. Сюда же относятся так называемая «усиленная очистка»: на автомойке владельцу машины сообщают о якобы имеющих место сильных загрязнениях, которые требуют отдельных усилий от персонала, тем не менее в действительности это не так.
Вторая распространенная схема – навязывание «необходимых» дополнительных услуг, которые в реальности оказываются не нужными. Так, к примеру, автовладельцу имеют возможность предложить покрыть кузов воском, тем не менее эта процедура необходима далеко не каждому авто, а делать её слишком зачастую и вовсе не следует.
Третий вариант: желая сэкономить, автомойщики имеют возможность, к примеру, применять более дешевые средства для очистки авто или даже не применять их вовсе. Вода может отчистить основные загрязнения, тем не менее клиент никогда об этом не узнает, если рассказать ему об «очень дорогих и иностранных чистящих средствах».
Чтобы не стать жертвой «развода», специалисты Роскачества дают клиентам автомоек несколько рекомендаций.
1. Не стесняйтесь спрашивать, что и сколько стоит. Важно уточнить не только общую стоимость услуги, тем не менее и каждую из её составляющих.
2. Уточняйте полную стоимость работ до того, как сотрудники автомойки приступят к очистке машины.
3. По мере сил следите за проведением работ.
4. Если есть сомнения в качестве выполнения работ – не стесняйтесь их предъявлять.
Распространенные в этот день мойки самообслуживания также не являются панацеей, предупреждают в Роскачестве. В частности, автомат может неправильно отсчитывать время, «ошибаясь», естественно, не в пользу клиента. Отследить это можно самостоятельно, если вы готовы засекать время, которое определяет автомойка. Если ваши данные не совпадают с заявленными, это повод обратиться с претензией.
Если к работе автомойщиков появились претензии, следует подготовить жалобу в письменном виде в двух экземплярах. Один из них останется у вас после проставления даты и подписи ответственного лица.
Если на претензию не дали ответ или он чем-то не устраивает заявителя, можно обращаться в суд. В этом случае потребуются доказательства, в качестве таковых имеют возможность быть фото- и видеоматериалы, показания свидетелей.
