Российские банки за последние пять лет подняли стоимость услуги SMS-информирования в среднем на 53,7%. Как показывает новое исследование агентства TelecomDaily, подорожание ощутили на себе клиенты почти всех кредитных организаций. При этом разброс цен оказался значительным: если у Сбербанка стоимость сообщений возросла на 17%, то у банка «Россия» - уже на 230%, сообщает издание «Комсомольская Правда».
И это не предел, предупреждают эксперты: ценник увеличится ещё больше. О подорожании SMS-сообщений своих клиентов уже предупредил державшийся до последнего Райффайзен банк. С 1 мая «Райффайзен» увеличит плату с 60 до 199 рублей – сразу на 232%. Лишь один российский банк за последние пять лет оставил стоимость SMS-информирования неизменной.
«Единственным банком, удерживающим тариф на уровне 2018 года, останется «Тинькофф», - отметили составители исследования.
Специалисты агентства изучили динамику цен на данную услугу с 2011 года у 18 крупнейших российских банков. И если вплоть до 2015 года увеличение не носило массовый характер, то после стало всеобщей тенденцией. При этом банки поднимали цены именно на SMS-информирование: другие банковские рассылки, кроме того, сообщения с разовыми кодами остаются бесплатными.
В этом году тенденция к повышению будет продолжаться. После того, как стоимость SMS-сообщений увеличит Райффайзен банк, среднее подорожание по рынку составит уже не 53,7%, а 67,3%.
Больше всего за минувшие годы цены выросли у банка «Россия» (на 230%), Росбанка (на 116%), МКБ (на 98%), Газпромбанка (на 68%) и банка «Открытие» (на 68%). В группе с незначительным повышением тарифов оказались Сбербанк (на 17%), Россельхозбанк (на 17%), МТС Банк (на 18%) и СМП Банк (на 27%).
В качестве причин повышения стоимости SMS-информирования банки обычно ссылаются на мобильных операторов. Мол, те всё время поднимают расценки для кредитных организаций, а в итоге страдают клиенты. В 2018 году Федеральная монопольная служба обязала операторов снизить стоимость рассылки для банков. ФАС даже участвовала в судебных тяжбах между операторами и кредитными организациями в качестве третьей стороны. Наиболее часто суд становился на сторону банков, тем не менее в большинстве случаев это не помогало. Сотовые компании не только не возвращали стоимость рассылки к прежнему уровню, тем не менее и продолжали поднимать цены.
Один из основных доводов мобильных операторов – SMS-сообщения не являются для банковских клиентов единственным источником информации. Ведь есть ещё push-уведомления, банковские приложения, электронная почта, в конце концов. В этой ситуации наиболее удобными и вправду кажутся push-уведомления, и банки всячески подталкивают своих клиентов активнее пользоваться этой бесплатной услугой. Если бы не одно «тем не менее»: всплывающие окна на экране телефона появляются, только если мобильное приложение загружено на смартфон. С февраля 2022 года многие российские банки столкнулись с тем, что их приложения оказались недоступны для скачивания или обновления. В этом случае SMS-сообщения и вправду остаются самым надежным и оперативным источником информации.
