За первый квартал 2019 года в ГУП РК «Крымавтотранс» поступило 121 обращение от граждан. Основная тематика обращений касается нарушений правил дорожного движения и грубого отношения со стороны водительского состава автомобильных перевозчиков; жалоб и предложений по организации транспортного сообщения по населённым пунктам Республики Крым (состояние транспортного средства, тарификация, срывы рейсов, отсутствие замены при поломке, добавление тарифных остановок в маршруты); улучшения объектов транспортной инфраструктуры (автостанции и автовокзалы) и некомпетентного обслуживания со стороны работников, передаёт пресс-служба ГУП РК «Крымавтотранс», сообщает издание «Крымское информационное агентство».
«Также, граждане обращаются за консультациями о праве на льготный проезд в пригородном и междугороднем транспорте, и за разъяснениями о способах предварительной покупки проездных билетов, как на автостанциях, так и через онлайн сервисы», — рассказал директор ГУП РК «Крымавтотранс» Игорь Коробчук.
По поступившим обращениям проведены внутренние проверки работы сотрудников автостанций, даны консультации, часть обращений направлены для рассмотрения в другие органы, в том числе автомобильным.
В результате проведённых компаний по факту обращений пассажиров к 20 сотрудникам автостанций предприятия «Крымавтотранс» применены меры дисциплинарного взыскания и с 13 расторгнуты трудовые отношения.
Рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
