10 октября состоялась Всероссийская тренировка специалистов психологической службы МЧС России Южного федерального округа по открытию «Горячей линии» на базе основных управлений МЧС России по городу Севастополю и Республике Крым. В учениях участвовали специалисты Крымского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС России, психологи основных управлений МЧС России по городу Севастополю и Республике Крым, а также психологи, входящие в Единую государственную систему по предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.
Ежегодно данное мероприятие проводится в целях проверки и повышения уровня готовности психологов к оказанию дистанционной экстренной психологической помощи и информационно-психологической поддержки пострадавшему населению в зонах ЧС и при пожарах на этом участке работы, как «Горячая линия». При работе на телефоне «Горячей линии» применяется специальное программное обеспечение – автоматизированная информационная система «Психолог», которая позволяет специалистам производить сбор, анализ и систематизацию данных, полученных от обратившихся абонентов.
Тренировка проходила под руководством специалистов отдела дистанционных методов психологического консультирования и информационной поддержки Центра экстренной психологической помощи МЧС России (город столица России). В ходе компаний были созданы условия, максимально приближенные к реальной ситуации. Психологам-участникам была передана вводная – информация об условной чрезвычайной ситуации и задачи тренировки. Далее специалисты Крымского филиала провели инструктаж, затем на телефон «Горячей линии» поступили звонки от условных абонентов. Характер смоделированных ситуаций был сформирован на основе реальных обращений родственников и близких потерпевших в различных ЧС. В течение двух часов специалисты-психологи МЧС России отрабатывали практические навыки по организации и работе на телефоне «Горячей линии». После завершения нужно было создать отчёты о работе своей смены.
«Телефон «Горячая линия» – очень специфический и важный участок работы при оказании экстренной психологической помощи населению, оказавшемуся в чрезвычайной ситуации. Помочь человеку дистанционно всегда сложнее, по этой причине специалисты Крымского филиала систематически готовят нас к этому. А тренировка даёт возможность проверить свои силы в условиях, максимально похожих на реальные, что, в свою очередь, позволяет ощущать себя более профессионально», – поделилась Татьяна Парфёнова, психолог школы города Севастополя № 50, входящей в Единую государственную систему по предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.
