В Крымский Республиканский контактный центр, созданный по инициативе Министерства внутренней политики, информации и связи Республики Крым, за четвертый квартал 2014 года поступило 7144 обращений. Из них 5114 отправлено на рассмотрение в соответствующие министерства и ведомства, на остальные обращения даны ответы и предоставлена необходимая информация.
Среди вопросов, какие наиболее часто интересуют граждан — получение и оформление паспортов, своевременная выплата пенсий, компенсаций и льгот, работа сферы здравоохранения, ремонт жилья и работа жилищно-коммунальных служб.
Наибольшее количество обращений граждан в контактный центр поступило из Симферополя – 1580, Керчи – 292, Ялты – 262, и Феодосии – 247.
В основном в контактный центр Правительства Крыма обращаются работающие и служащие, безработные, пенсионеры, инвалиды, участники и ветераны войны.
Согласно статистике, количество обратившихся граждан каждый месяц увеличивается на 30-35%, что свидетельствует об эффективности работы контактного центра.
Справка
Крымский Республиканский контактный центр находится в структуре ГУП РК «Крымсвязь», и с 1 октября 2014 года функционирует в рамках реализации проекта «Доступное правительство» на основании Распоряжение Совета министров Республики Крым.
Контактный центр предназначен для принятия и обработки обращений граждан Республики по всем беспокоящим их вопросам, что позволяет обеспечивать взаимодействие населения с органами государственной власти и местного самоуправления, информирование о жизненно важных проблемах, актуальных вопросах и недостатках.
