Правительственная телефонная «горячая линия» (Национальная
система обработки обращений в органы исполнительной власти) — телефонный центр
общения правительства с гражданами, что позволяет им оперативно получать
информацию от органов исполнительной власти. Все звонки принимают специалисты
Правительственного контактного центра и направляют их соответствующим органам
исполнительной власти в соответствии с компетенцией, какие рассматривают
обращения и предоставляют ответы заявителям.
Телефон правительственной
«горячей линии»: 0-800-507-309
Правительственная
телефонная «горячая линия» работает кроме праздничных дней и воскресенья по следующему графику:
— понедельник-пятница с 8 до 21 часов,
— суббота — с 8 до 19 часов (звонки со стационарных телефонов
в пределах Украины бесплатные) .
Отправить обращение в
органы исполнительной власти можно через сайт Правительственного
контактного центра www.ukc.gov.ua
Обращаем внимание, что на
базе Правительственного контактного центра введены :
— специализированная
«горячая линия» для обращений граждан по вопросам коррупционных
деяний в центральных и местных органах исполнительной власти, государственных и
коммунальных учреждениях;
— специализированная
«горячая линия» — «Диалог с малым бизнесом» с целью
оперативного рассмотрения жалоб на противоправные действия должностных лиц
органов исполнительной власти;
— специализированная
«горячая линия» по вопросам обеспечения реализации
жилищных прав жителей общежитий .
Пожалуйста, обращайтесь
на специализированные «горячие линии» по телефону 0-800-507-309 и
через веб-сайт Правительственного контактного центра www.ukc.gov.ua
С целью
усовершенствования работы с обращениями граждан, предприятий, учреждений,
организаций, физических лиц-предпринимателей, органов местного самоуправления
Кабинет Министров Украины одобрил Концепцию создания Национальной системы
обработки обращений в органы исполнительной власти (распоряжение от 9 июня 2011
№ 589) и утвердил Положение о Национальной системе обработки обращений в органы
исполнительной власти и Типовое положение о контактном центре Автономной
Республики Крым, области, г. Киева и Севастополя (постановление от 18 января 2012
№ 21).
Правительственный
контактный центр осуществляет координацию деятельности субъектов Национальной
системы обработки обращений в органы исполнительной власти (контактные центры
Автономной Республики Крым, областей, г . Киева и
Севастополя) и их методическое обеспечение.
