Симферополь, 23 июня. «Волна.Бизнес» (бизнес-направление оператора связи «Волна мобайл») выпустила на телеком-рынок новый цифровой продукт – виртуальную автоматическую телефонную станцию (ВАТС). Как передала пресс-служба оператора, эта облачная технология позволяет изящно решить задачу телефонизации отелей и гостиниц без использования лишнего оборудования и его обслуживания, что нужно для классификации всех мест размещения в соответствии с требованиями о наличии внешней и внутренней телефонной связи постановления правительства РФ.
«При помощи ВАТС можно вывести телефоны из номеров на ресепшн, а также на городские, междугородние и международные линии. Также технология предоставляет универсальное голосовое меню для информирования, записи разговоров для статистики и контроля качества работы сотрудников, позволяет управлять большим количеством входящих звонков и переадресовывать их, вызывать все службы отеля. Благодаря этим функциям гостиничный бизнес сможет работать как над постоянным повышением качества услуг, так и над увеличением числа постояльцев», – сообщил директор по работе с корпоративным и государственным сегментами мобильного оператора «Волна мобайл» Виталий Толмачев, сообщает издание «Крыминформ».
Виртуальная АТС работает и от проводного интернета, и по Wi-Fi. В компании подчёркивают, что до сентября ВАТС можно подключить бесплатно.
«Используют ВАТС не только отели. Технология отлично подходит для служб доставки и такси. ВАТС помогает перераспределить нагрузку между диспетчерами, отследить качество обслуживания, сформировать аналитику по пропущенным звонкам. Технические специалисты Волны составят нужные сценарии входящих вызовов в зависимости от бизнес-задач предприятия», – подчеркнули в пресс-службе компании.
Также ВАТС пригодится для управляющих компаний многоквартирных домов, которые каждый день получают большое количество звонков, работают с жалобами и обращениями. Круг применения технологии очень широкий, а возможности сложно переоценить.
