Последние новости

Реклама

Консультацию специалистов МФЦ теперь можно получить в онлайн-режиме

Система онлайн-консультирования заявителей в группе «МФЦ Республика Крым» в социальной сети «Вконтакте» пользуется спросом у крымчан. Об этом рассказала директор ГБУ РК «МФЦ» Ольга Макарова, передаёт пресс-служба МФЦ, пишет издание «Крымское информационное агентство».

«Кроме звонков на «горячую» линию МФЦ, одной из наиболее пользующихся спросом систем консультирований между наших заявителей, стал онлайн-чат в социальной сети «Вконтакте». За промежуток времени с 1 января 2018 года по 22 мая 2018 года консультации получили 599 крымчан. Кстати, не могу не отметить, что все новости о нашей работе имеют наибольшее количество просмотров именно в социальных сетях, чем на официальных ресурсах. «Вконтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», в этом году завели страницу в Instagram и создали свой Telegram-канал – с доступом к информации о деятельности МФЦ у наших заявителей проблем точно нет», — сказала Макарова.

В системе онлайн — консультирования «Вконтакте», наиболее часто крымчане задают вопросы, которые связаны с получением услуг Госкомрегистра, сроками предоставления услуг и уточняют у администраторов необходимый пакет документов, для получения той или иной услуги. Стоит отметить, что пользователи системы придерживаются политики взаимного уважения и вопросы заявителей касаются исключительно деятельности ГБУ РК «МФЦ».

Проведенный мониторинг показал, что системой онлайн-консультирования, в большинстве, пользуются заявители в возрасте от 24 до 38 лет, самый активный – город Симферополь.
Вспомним, что для повышения информирования заявителей многофункциональных центров «Мои Документы» Республики Крым, в одной из наиболее популярных социальных сетях «Вконтакте» создана система онлайн– консультирования. Это система онлайн чата, первоочередное предназначение которой максимально быстро и без дополнительных действий задать вопрос  специалисту МФЦ. Как правило, заявители получают ответ на интересующий вопрос в течение 10 часов (не более суток).

Ранее сообщалось, в многофункциональных центрах и офисах «Мои Документы» Крыма доступна услуга отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Крым «Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал».

Тоже важно:

Комментарии:






* Все буквы - латиница, верхний регистр

* Звёздочкой отмечены обязательные для заполнения поля